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Intelligenter Verkaufsassistent

DIE HERAUSFORDERUNG

Wer konfigurierbare Produkte verkauft, weiß, wie komplex Verkaufsgespräche sein können. Unser Partner betreibt mehrere Möbelhäuser und will sein Verkaufspersonal dabei unterstützen, in Echtzeit das ideale Matratzenmodell für einen Kunden zu finden. Dabei geht es zunächst darum, dessen Wünsche und Anforderungen wie Maße oder Härtegrad der Matratze abzufragen oder auch das veranschlagte Budget herauszufinden. Im nächsten Schritt müssen die Angaben mit der umfangreichen Produktpalette abgeglichen werden, die zahlreiche Modelle mit unterschiedlichen Ausführungen bis hin zu unterschiedlichen Lieferzeiten einschließt.

UNSERE LÖSUNG

Um den komplexen Verkaufsprozess zu unterstützen und die ideale Matratze für den jeweiligen Kunden zu finden, entwickeln wir gemeinsam mit unserem Partner einen „intelligenten Verkaufsassistenten“. Die Software kennt die unterschiedlichen Modelle und führt den Verkäufer im Geschäft durch gezielte Fragen an den Kunden zu den benötigten Kriterien für die Wahl des passenden Produktes. Dabei werden sowohl „harte“ Kriterien wie Größe und Preis berücksichtigt, also auch „weiche“ Kriterien wie die nachhaltige Herstellung der Matratze.

DER MEHRWERT FÜR UNSEREN PARTNER

Verkäuferinnen und Verkäufer werden durch den intelligenten Assistenten entlastet und können sich auf das Gespräch mit dem Kunden konzentrieren. Dadurch, dass der Druck entfällt, jedes Detail im Kopf zu haben, gewinnt die persönliche und fachliche Beratung. Dass der technische Assistent auch das Cross-Selling erleichtert und zusätzliche Produkte aus derselben Abteilung ins Spiel bringen kann, verbucht unser Partner als weiteren Pluspunkt.

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