KI-basierte Analyse von „Hidden Star“ Kunden

DIE HERAUSFORDERUNG

Unser Kunde, ein Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche, verfügt über einen Kundenstamm im mittleren vierstelligen Bereich. Aufgrund der großen Anzahl an Kunden ist es rein zeitlich nicht möglich, zu allen Kunden eine aktive Verbindung zu halten. Dadurch kommt es vor, dass bestehende Umsatzpotenziale bei Kunden nicht erkannt und dementsprechend nicht realisiert werden.

UNSERE LÖSUNG

Wir haben eine Methodik entwickelt, um bestehende Top-Kunden mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz eingehend zu analysieren. Dabei werden Datenpunkte angereichert, mit deren Hilfe sogenannte Clusteranalysen durchgeführt werden, um so repräsentative „Datenmuster“ bei Top-Kunden zu erkennen und die KI mit Hilfe dieser Parameter zu trainieren. Anschließend wird die trainierte KI auf den gesamten Kundenbestand angewendet, um repräsentative Datenmuster aufzudecken. Die so entdeckten Kunden weisen eine überdurchschnittlich hohe Wahrscheinlichkeit für Cross- und Upselling auf.

DER MEHRWERT FÜR UNSEREN PARTNER

Die über KI befüllte Kampagnenliste führt bei einer gleichen Anzahl von Vertriebsmitarbeitern und Kampagnendauer zu einer signifikant höheren Abschlussquote. Die Vertriebs-Effizienz und der Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter werden spürbar erhöht. Als Folge darauf konnte der durchschnittliche Gesamtumsatz pro Kampagne um >15% gesteigert werden.

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KI-basierte Analyse von Hidden Star Kunden