FallStudie
Intelligenter VerkaufsassistentDie DDG AG entwickelt in einer Co-Innovation mit mittelständischen Unternehmen KI- und datenbasierte Produkte und Services und gründet daraus innovative Startups.
Wer konfigurierbare Produkte verkauft, weiß, wie komplex Verkaufsgespräche sein können. Unser Partner, einer der führenden regionalen Möbelhändler, will sein Verkaufspersonal dabei unterstützen, in Echtzeit das ideale Matratzenmodell für einen Kunden zu finden.
Die Herausforderung
Der Verkäufer soll im Verkaufsgespräch unterstützt werden, indem vorab Wünsche und Anforderungen wie Maße, Budget oder Härtegrad einer Matratze beim Kunden abgefragt werden.
Im nächsten Schritt müssen diese Angaben mit der umfangreichen Produktpalette abgeglichen werden, die zahlreiche Modelle mit unterschiedlichen Ausführungen bis hin zu unterschiedlichen Lieferzeiten einschließt.
Unsere Lösung
Ein intelligenter Verkaufsassistent, der die perfekte Matratze findet, bei der alle Kriterien perfekt passen. Der Verkaufsassistent meistert den komplexen Verkaufsprozess im Hintergrund, indem er durch gezielte Fragen die Wunschmatratze identifiziert. Dabei werden sowohl „harte“ Kriterien, wie Größe oder Preis berücksichtigt, also auch „weiche“ Kriterien, wie die nachhaltige Herstellung der Matratze. Im Vordergrund steht der Verkäufer im Geschäft, der die Beratung jetzt entspannt führt.
Mit dem Wissen um die Produkte erleichtert er auch das Cross-Selling. Zusätzliche Produkte aus derselben Abteilung werden intelligent verknüpft, die Beratung sinnvoll erweitert und der Einkauf komplettiert.
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